İade ve Değişim Politikası

Bu iade ve değişim politikası, URNA DANIŞMANLIK YÖNETİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. tarafından satışı yapılan Otomatik Okey & 101 Masası ürünü için geçerlidir.

1. İade ve Değişim Süresi

Satın alınan ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.

İade ve değişim taleplerinin geçerli olabilmesi için, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya çalıştırılmış ürünler

• Elektrik bağlantısı yapılmış ürünler

• Kurulumu yapılmış veya parça bütünlüğü bozulan ürünler

• Ambalajı hasar görmüş, eksik veya orijinal kutusu olmayan ürünler

• Manyetik okey taşları ve masaya özel üretilmiş parçalar

• Kişiye özel veya özel sipariş ile üretilen ürünler

Okey taşları ve masa, birbirine özel manyetik sistemle çalıştığından, farklı masa veya taşlar ile kullanım sonucu oluşan arızalar iade kapsamı dışındadır.

3. Cayma Hakkı ve Elektronik Ürünler

Otomatik Okey & 101 Masası;

• Elektronik aksam içeren

• Özel sensör, motor ve manyetik sistemlerle çalışan

• Ağır ve hacimli bir ürün olduğu için

kullanım sonrası cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilir.

Ürün yalnızca hiç kullanılmamış ve elektrik bağlantısı yapılmamış olması halinde iade edilebilir.

4. İade Kargo Süreci

• İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

• Hasarlı veya eksik gönderilen ürünler iade kabul edilmez.

• Ürün 2 koli halinde gönderildiğinden, iade sürecinde her iki kolinin de eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

5. Ücret İadesi

İade şartlarını sağlayan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• İade onayı verilmesi halinde, ücret orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi 7–14 iş günü sürebilir.

6. Değişim Şartları

• Ürün değişimi yalnızca aynı model veya stokta bulunan eşdeğer ürünler için yapılır.

• Değişim talepleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra değerlendirilir.

7. İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Ünvanı:
URNA DANIŞMANLIK YÖNETİM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

📞 Satış:
+90 (551) 538 39 60
+90 (539) 392 10 88

🛠 Servis:
+90 (507) 321 89 99

📧 E-posta:
info@njgrup.com

📍 Adres:
Halkalı Merkez Mah. Tığılay Cad. No:19 C Blok Kat:2
Atlas İş Merkezi
Halkalı / Küçükçekmece / İstanbul

8. Yürürlük

Bu iade ve değişim politikası, web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir.
Sipariş veren müşteri, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

9. Ürün Tesliminde Hasar Kontrolü

Müşteri, ürünü teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde ambalaj ve ürün kontrolünü yapmakla yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bildirilmelidir:

• Koli üzerinde ezilme, yırtılma veya darbe izi bulunması

• Kutu içeriğinde eksik parça olması

• Üründe kırık, çatlak veya fiziksel hasar bulunması

Teslim alındıktan sonra, kargo kaynaklı hasarlar için yapılan başvurular kabul edilmemektedir.

Hasarlı teslimat durumlarında, tutanak ve görseller ile birlikte en geç 24 saat içinde firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.